JM och Svenska Husgruppen är företagen med Årets nöjdaste kunder 2025
JM och Svenska Husgruppen är företagen med Årets nöjdaste kunder 2025
Ta del av alla resultat, nya branschrapporter och se seminariet igen.
Ta del av alla resultat, nya branschrapporter och se seminariet igen.
Den 11 februari gick Prognoscentrets årliga NKI-seminarium av stapeln på IVA konferenscenter i centrala Stockholm.
Under seminariet presenterades resultaten från 2025 års kundnöjdhetsmätningar för runt 50 av landets största bostadsutvecklare och småhusföretag. Årets resultat bygger på cirka 6000 svar från nyproduktionsköpare.
Under seminariet presenterade Prognoscentret även vilka företag som uppnått så hög kundnöjdhet att de tilldelas utmärkelsen Årets nöjdaste kunder 2025.
Rekordhög nöjdhet bland köpare
Sett till branschen som helhet tar nöjdheten bland köpare av projektbyggda bostäder under 2025 ett stort kliv uppåt och ligger nu på NKI 77, det högsta branschvärdet som har noterats sedan starten 2011. Värt att notera är också att alla företag med minst 40 svar under året har ett NKI-värde på 74 eller högre. Nöjdheten är alltså inte bara rekordhög utan också rekordjämn – oavsett vilket företag kunderna köpt sin bostad av har de haft en mycket positiv upplevelse.
Småhusleverantörerna över lag fortsätter att ha allt nöjdare kunder. Efter den stora NKI-förbättringen 2024 har värdet ökat ytterligare tre enheter under 2025 och ligger nu på mycket höga 77. Värdet är det högsta som har noterats sedan mätningarna startade 2017 och ska tolkas som att kunderna är mycket nöjda.
"Över lag har det varit ett fantastiskt år att vara nyproduktionsköpare. Både vad gäller styckebyggda småhus och projektbyggda bostäder är nöjdheten rekordhög. Dessutom är lägstanivån hög och inget enskilt företag i branschmätningen har låg kundnöjdhet."
Erika Knutsson, Director of Customer Insight på Prognoscentret
Alla topplacerade företag och projekt
Årets nöjdaste kunder: Projektbyggda bostäder
JM är den bostadsutvecklare som har nöjdast kunder 2025, med ett NKI-värde på mycket höga 80 på den 100-gradiga skalan. På delad andraplats återfinns Derome och HSB Projektpartner med NKI 77.
Priskategori | Företag | Placering | NKI |
Bostadsutvecklare | JM | 1 | 80 |
Bostadsutvecklare | HSB PP | 2 | 77 |
Bostadsutvecklare | Derome | 2 | 77 |
Årets nöjdaste kunder: Bästa projekt
OBOS har med Brf Sophia Albertina utvecklat det projekt som under 2025 uppnått den högsta kundnöjdheten (NKI 88).
Priskategori | Företag, projektnamn | Placering | NKI |
Bästa projekt | OBOS Brf Sophia Albertina | 1 | 88 |
Bästa projekt | JM, Mölnlycke Ägarlägenheter | 2 | 87 |
Bästa projekt | JM, Origo | 2 | 87 |
Bästa projekt | HSB PP, Brf Spanjoletten | 4 | 86 |
Bästa projekt | OBOS Nya hem, Brf Roslagsporten | 4 | 86 |
Bästa projekt | JM, Igelsta Terrass | 4 | 86 |
Bästa projekt | Riksbyggen, Brf Utsikten | 7 | 85 |
Bästa projekt | JM, Kvarnholmens Udde | 7 | 85 |
Bästa projekt | Derome, Brf Humlestigen | 7 | 85 |
Bästa projekt | JM, Tegelbruket | 7 | 85 |
Årets nöjdaste kunder: Styckebyggda småhus
Svenska Husgruppen, som i fjol hamnade på andra plats, kliver i år högst upp på pallen med ett NKI på 86 på den 100-gradiga skalan – det högsta resultat som uppmätts sedan mätningarna inleddes 2017. Älvsbyhus placerar sig som tvåa med ett mycket starkt NKI på 85 och på tredje plats återfinns Hjältevadshus med NKI 79.
Priskategori | Företag | Placering | NKI |
Småhus | Svenska husgruppen | 1 | 86 |
Småhus | Älvsbyhus | 2 | 85 |
Småhus | Hjältevadshus | 3 | 79 |
Läs de nya branschrapporterna
Vill du veta hur nöjdheten bland köpare av nyproducerade bostäder utvecklats under 2025 och vad utvecklingen beror på? Ta del av årets branschrapporter för projektbyggda bostäder resp. styckebyggda småhus.
Branschrapport Projektbyggda bostäder 2025.pdf
Se NKI-seminariet igen👇
Läs pressreleaserna
Bostadsutvecklaren JM har nöjdast kunder 2025
Svenska Husgruppen har Sveriges nöjdaste småhusköpare 2025
Läs mer om Prognoscentrets NKI-mätningar för bostadsutvecklare och småhusföretag här.
